銷售熱線:

健身行業目前正處于高速增長(cháng)期，不少投資人也揣夢入局健身。但，有人歡喜有人悲，也有不少新入局的投資人經(jīng)營不善，不到一年，甚至幾個月，還(hái)沒(méi)明白怎麼(me)回事(shì)就(jiù)倒下了。

這(zhè)裡(lǐ)，我們爲大家總結健身企業管理中，導緻門店成(chéng)爲短命場的六大緻命癌症：

财務規劃不當

       據“2017中國(guó)健身行業發(fā)展調查報告”顯示，運營成(chéng)本不斷提升，資金鏈斷裂是導緻90%健身俱樂部倒閉的首要原因。

a. 房租成(chéng)本高

       IFE廣州國(guó)際健身博覽會(huì)通過(guò)與華南地區衆多俱樂部的調查訪問中發(fā)現，場地租金以及人力成(chéng)本是俱樂部場館面(miàn)臨最頭疼的問題，并有衆多投資人表示“在爲房東打工”。因此，建議不管是綜合類健身還(hái)是私教工作室門店，在開(kāi)業前都(dōu)應該做好(hǎo)前期投入、運營成(chéng)本、“坪效”等财務規劃。

b.缺少專業财會(huì)人才把關

       大多數健身房都(dōu)沒(méi)有自己的财務，僅僅將(jiāng)财務交給某一個員工來做，缺少專業的數據分析、資金流預計、成(chéng)本計算，健身房本身經(jīng)驗需要大量經(jīng)驗和資金來支持，缺少資金加持勢必遇到業績不佳便很難撐過(guò)難關。

c.人工成(chéng)本高

       無論是銷售人工成(chéng)本、教練人工成(chéng)本、預售團隊人工成(chéng)本都(dōu)居高不下，健身行業的這(zhè)些成(chéng)本很容易被(bèi)外行忽視，但是如果想要轉型，就(jiù)必須把能(néng)降低人工的地方盡量降低，比如，開(kāi)發(fā)可複制的課程、運用大量健身黑科技産品。這(zhè)樣(yàng)都(dōu)能(néng)有效降低對(duì)專業教練的依賴。

低價卡盛行

       目前的銷售模式大多是低價賣年卡（有的甚至是千元以下）、買三免一等等，跟五年前比起(qǐ)來，俱樂部在這(zhè)一點上獲得的資金大幅減少。必須讓專業财務人員核算出最低卡價，起(qǐ)碼能(néng)保證較爲優質的健身房服務。

開(kāi)業前的市場調查缺位

       俱樂部開(kāi)業前應該通過(guò)科學(xué)的方法，結合自身經(jīng)營狀況及外部客觀影響因素，對(duì)企業進(jìn)行未來發(fā)展預測，借此爲可預見的營銷障礙提供可靠依據。

a.    經(jīng)濟環境調查：

       俱樂部開(kāi)業前應對(duì)選址範圍的消費水平、物價水平、人均收入水平、家庭收入以及人口增長(cháng)情況，年齡結構等進(jìn)行該地區的市場經(jīng)濟環境調查。

b.    地理環境調查：

       相對(duì)分配原則: 同類或同一檔次的健身房不宜過(guò)分集中，而應相對(duì)分散，以免産生不利影響，容易造成(chéng)價格戰上的惡性市場競争。

C.    交通便利原則:

       健身房不僅應選擇在交通便利的地區，以便健身者出行。還(hái)應盡可能(néng)設置規模相當的停車場，爲顧客提供方便。請記住15分鍾原則，從家到健身房僅僅隻需15分鍾以内，那麼(me)辦卡的願望會(huì)更爲強烈。

d.    目标市場原則：

       低檔次的健身房應該建在低收入者積聚區，盡量做到經(jīng)濟、實惠；而建在高收入地區的健身房則應該打造特色裝修格調，設備齊全。

忽略顧客體驗

       忽略健身房服務，一味地加強硬件設施的投入，隻知道(dào)收費，忽略後(hòu)期服務的健身房注定生意越來越差，最後(hòu)倒閉。隻有爲客人提供高效、優質、及時的服務，使客人達到預期的消費目的健身房才能(néng)生存和發(fā)展。

a.    外部裝修：

       高品質的健身房的裝修和健身器材品質好(hǎo)還(hái)有健身房周邊的環境等都(dōu)會(huì)整個園區環境奢華也會(huì)讓客戶有較好(hǎo)的體驗。如果這(zhè)些沒(méi)有其實也沒(méi)關系可以看下面(miàn)幾條。

b.    服務人員的素質要求：

       禮貌是文明行爲的起(qǐ)碼要求，健身房應對(duì)工作人員制定相應的儀表、語言、行爲舉止等标準規範動作。統一的服務用語、上茶握杯姿勢、标準化的笑容服務等都(dōu)可以進(jìn)行強化培訓。

c.    良好(hǎo)的服務體驗 

       客戶進(jìn)入健身房周邊就(jiù)可以體驗到優質的服務，服務标準可以參考高檔小區的銷售案場。從開(kāi)車到停車場就(jiù)有高大帥氣的安保指引，進(jìn)入銷售中心就(jiù)有客服指引，然後(hòu)上茶，請上專業置業顧問，期間可能(néng)還(hái)會(huì)上熱毛巾、下午茶、糕點等等

d.    健身房環境管理：

       從前台的接待、場地的清潔、器械的擺放、更衣室的味道(dào)，這(zhè)些都(dōu)是影響客戶衡量是否值得辦卡消費的直觀因素。

市場推廣管理方式不當

      健身房作爲一個爲大衆提供健身服務、以營利爲目的的經(jīng)濟組織， 必須做好(hǎo)廣告宣傳。而在宣傳推廣規劃中應避免以下三點：

a.    廣告媒體選擇不當：

       現市場流行的廣告媒體包括，印刷媒體、電子媒體、流動媒體、戶外媒體、展示媒體、郵寄媒體等。但部分健身房還(hái)仍舊隻選址印刷宣傳單張這(zhè)種(zhǒng)單一的廣告形式，而忽視現今流行的衆多電子媒體如，網站、微信、微博、論壇、直播平台等；

b.    廣告策略實施不當：

       部分健身房在短期的信息傳播中、其口号、内容、風格不斷發(fā)生變化，使消費者難以形成(chéng)固定的印象。有的健身房在廣告語言設計中存在向(xiàng)消費者推銷的硬性詞調，引起(qǐ)消費者的逆反心理，無形中消費者對(duì)廣告宣傳産生不信任感，從而影響健身房形象。

c.    忽略廣告預算與廣告效果測定：

       廣告預算以及廣告效果測定是健身房制定廣告計劃的重要組成(chéng)部分，部分健身房不惜重金投資于廣告，結果收效甚微，造成(chéng)虧損。

d.    忽略異業合作的重要性：

       周邊合作夥伴小到菜市場大到商場都(dōu)可以進(jìn)行合作，隻要等稱之爲商家的都(dōu)可以合作，可以發(fā)放代金券、體驗券等作爲吸引客戶的噱頭，一般到店後(hòu)，服務做得不錯，相信可以留下一定數量的客戶。

e.    缺少和客戶的互動

       多組織客戶活動，和客戶聯絡感情，重點培養健身房的社交功能(néng)，讓客戶之間有更多的互動機會(huì)，會(huì)在無形之中增加客戶粘性。如，組織拳擊比賽（聯系廣州國(guó)際健身博覽會(huì)主辦方可報名參加”城市精英格鬥賽”成(chéng)爲分賽場）、客戶相親聯誼會(huì)、新年趴、睡衣趴等等。

f.     讓客戶獲得實惠

       根據不同人的不同需求，制定一些轉介紹客戶後(hòu)的獎勵機制，隻要成(chéng)功轉介紹新客戶就(jiù)可獲得現金、購物卡、私教體驗課、健身房月卡、周邊美容院體驗卡等等。

教練團隊業務水平低

a.    教練專業度不足

       關于健身業務的問題一問三不知，這(zhè)必然使教練員的可信度下降，進(jìn)一步可能(néng)使學(xué)員放棄鍛煉，最終影響健身房的收益。随著(zhe)未來的消費升級，大部分健身者通過(guò)網絡和書本學(xué)到很多專業的健身知識，如果停留在現在的強行賣課的層面(miàn)，相信也會(huì)錯過(guò)很多優質客戶。

b.    教練流失率過(guò)高

       很多高端人群反映教練流失率過(guò)高，導緻訓練沒(méi)有連續性，最終達不到預期訓練效果，想解決教練流失率這(zhè)一問題，回看預防教練年關跳槽的5大殺手锏

c.    完善内訓體系

       俱樂部教練團隊除了應具有豐富的實踐經(jīng)驗以外，還(hái)應該幫助教練參與學(xué)習，成(chéng)立專門的培訓部門，運動解剖學(xué)、生理學(xué)、營養學(xué)、醫學(xué)等方面(miàn)的知識。并以理論爲後(hòu)盾，在實踐中不斷完善再發(fā)展自己的訓練體系，形成(chéng)自己的風格和特點。

結論：

       健身房經(jīng)營失敗的原因是多種(zhǒng)整合因素造成(chéng)的，主要是前期市場調查缺失，經(jīng)營方式、管理體制、銷售體制等方式上存在不足。

建議：

1.做好(hǎo)市場調查，給予健身房一個準确的市場定位。

2.采取合理的經(jīng)營、銷售策略、有效降低人工成(chéng)本、充分挖掘市場潛力，擴大市場。

3.加強服務人員管理、内訓工作。重視服務環節，立足于打造特色企業文化。

4.積極營造健身氛圍，增強健身者的消費意識。